К внешним источникам информации относятся:

• информационные агентства, поставляющие данные как в электронном виде, так и на бумажных носителях;

• законодательные и регулирующие органы;

• клиенты и партнеры предприятия, представляющие данные в электронном виде или на бумажных носителях.

При формировании информационных хранилищ предварительно проводится обследование потенциально интересных внутренних и внешних источников информации, оцениваются потенциальный объем и содержание переносимых в информационное хранилище сведений, требований к структуризации информации и возможности ее поддержания.

Доставка информации. Она может осуществляться из внешних и внутренних источников по выделенным каналам, по глобальным электронным сетям коммерческого или общего назначения, по корпоративным и локальным компьютерным сетям

Управление информацией. Исходные данные, поступающие в систему из различных источников, как правило, фильтруются.

Хранение информации. Информационное хранилище должно быть построено с учетом предметной ориентации данных, историчности, интегрированности и неизменяемости во времени

Анализ информации. Как известно, мало собрать информацию и организовать ее хранение, важно уметь пользоваться ею. Основные потенциальные пользователи информационных хранилищ - среднее и высшее звено управления, системные аналитики.

Современные информационные системы поддерживают интерпретацию информации как совокупности бизнес-объектов. Это чрезвычайно удобно для непрофессиональных пользователей ЭВМ.

Представление информации. Это один из наиболее существенных факторов всей концепции: как известно, «встречают по одежке». Высшее руководство предприятия зачастую видит только этот компонент информационной системы, поэтому успех СППР во многом связан не только с содержанием, но и с возможностями изобразительного ряда для представления результатов анализа и моделирования.

Пользовательский интерфейс СППР требует особого внимания. Он должен обеспечивать не только автоматический, но и настраиваемый режим для адаптации к меняющимся представлениям пользователя к новым аналитическим задачам. Интерфейс должен реализовать возможность представления информации в текстовом, табличном и графическом виде. Форма представления информации должна быть удобной для конечного пользователя, дружественной и позволяющей создавать не только промежуточные, но и презентационные материалы. Возможность гибкой настройки должна относиться не только к конечным, но и промежуточным результатам, чтобы обеспечить оперативность верификации и тем самым способствовать снижению вероятности ошибок.

Важное значение имеет легкодоступность системы помощи и обучения работе с СППР, в том числе потенциальное использование гипертекста. Применительно к СППР существенным фактором является реализация многоуровневой и многоаспектной помощи: системной, ста-тистико-математической, экономико-статистической, экспертной и др.

Следующим фактором, влияющим на осмысление ситуации лицом, принимающим решение (ЛПР), является гибкое и настраиваемое использование графического интерфейса. При графическом представлении информации особенно важно предоставить пользователю возможность выбирать и выделять из графической совокупности данных один из элементов каким-либо способом: цветом, толщиной линии, специальным маркером и т.п.

Система должна предусматривать наличие большого количества разнотипных двухмерных и трехмерных графоаналитических элементов и специализированной аналитической графики.

Желательно наличие презентационной, например ленточной, графики, возможностей графической анимации изображений, а также интерактивного графического анализа данных.

Геоинформационная система - достаточно эффективная часть анализа финансово-экономического состояния распределенных объектов и других задач анализа, в которых представление аналитической информации на фоне географической среды (региона, города и т.д.) служит важным компонентом для поддержки принятия решений. Желательно наличие многомерной графической и геоинформационной системы, предусматривающей использование информационных «слоев» и «горячих» ключей, позволяющих осуществить привязку отчетов к географической информации.

Система должна содержать настраиваемый генератор отчетов. Желательно наличие систем автоматического формирования отчета по результатам анализа в избранной пользователем форме, а также некоторых других современных возможностей пользовательского интерфейса.

17. Информатизация управленческого анализа.

Под информатизацией управленческой деятельности понимают внедрение современных информационных технологий в процесс разработки, реализации и контроля управленческих решений.

Наиболее эффективно информатизации поддаются следующие виды деятельности:

· бухгалтерский учет;

· правовое, справочное и информационное обеспечение;

· организация труда руководителя, документооборот, экономическая и финансовая деятельность, обучение.

Основными элементами информатизации управленческой деятельности являются программное обеспечение, компьютерные средства, сети связи и оргтехника.

Оргтехника включает: копировальные автоматы, телефоны (радиотелефоны), телефаксы, переговорные устройства, мини-типографии, ламинаторы, уничтожители документов, офисную мебель, сейфы и т. д.

Наибольший объем программного обеспечения создан в стране для бухгалтерского учета. Среди них можно отметить программы «1С», «Финансы без проблем», «Турбо-бухгалтер», «Супер-бухгалтерия», «Инфо-бухгалтер проф», «Парус».

Правовое, справочное и информационное обеспечение представлено следующими программами:

· «ГАРАНТ»: налоги, бухучет, аудит, предпринимательство, банковское дело, валютное регулирование, таможенный контроль, гражданское право, собственность, землепользование, судебная и арбитражная практика;

· фирма «ИНЕК»: хозяйственное право и рынок, банковское право, интерконсультант, интерправо, зарубежная командировка, деловое письмо инопартнеру.

Организация труда руководителя представлена программами под общим названием «Автоматизированные рабочие места»:

· фирма «Электрон-сервис»: программа «Директор» — перечень реализуемых функций: контроль документооборота, кадры, текстовой редактор, планирование личного времени, картотека, договоры, будильник, калькулятор, календарь, часы, защита информации;

· фирма "Softland System": программы «Руководитель проекта», «Проектировщик», «Руководитель архива».

Документооборот представлен следующими программами:

· «АТЛАНТ-ТПП» (комплекс автоматизированных систем обработки данных для управления технической подготовкой производства и планирования ресурсов);

· «АТЛАНТ-ТЭП» (автоматизированная система обработки данных для технико-экономического планирования);

· «АТЛАНТ-ЦЕХ» (автоматизированная система обработки данных для оперативного управления производством);

· «Делопроизводство» фирмы «Эйс».

Экономическая и финансовая деятельность представлена следующими фирмами и программами:

· фирма «ИНЕК». Программа «Экономический анализ и прогноз деятельности предприятий»: Экономический анализ деятельности предприятий; Бизнес-план деятельности предприятия; ТЭО возврата кредитов; Анализ и отбор вариантов деятельности; Автоматический анализ; Прогноз баланса, потоков денежных средств и готовой продукции;

· фирма «Инфософт». Программа «Финансовый анализ предприятия»: Общая оценка финансового состояния; Анализ финансовой устойчивости; Анализ ликвидности баланса; Анализ финансовых коэффициентов (ликвидность, маневренность, покрытие, соотношение заемных и собственных средств); Анализ коэффициентов деловой активности; Расчет и анализ коэффициентов оборачиваемости; Оценка рентабельности производства.

Обучение программами-играми представлено фирмой «КОББИ». Программы: «Аукцион», «Рыночное равновесие», «Конкуренция», «Менеджер», «Рынок ценных бумаг», «Спрос», «Бухучет», «Инвестор», «Предприниматель».

Современная зарубежная и отечественная промышленность создает большую номенклатуру компьютерной техники для информатизации предприятий. Приводим обозначения персональных компьютеров (ПК) и их расшифровку.

В состав обозначения ПК входят обязательные и дополнительные параметры, разделяемые символом «/».

К обязательным относятся: тип и частота процессора, емкость винчестера, емкость КЭШ-памяти, тип монитора или зернистость его экрана.

К дополнительным (необязательным в обозначении) относятся: тип сопроцессора, объем ОЗУ, тип НГМД.

По мере разработки новых типов ПК могут добавляться и другие параметры, например, наличие звуковой (SB) или видеокарты (VB).

Организация обработки с помощью компьютеров может осуществляться локально (без сети) и интегрированно (с помощью компьютерной сети). При локальной организации на предприятии устанавливаются не связанные между собой компьютеры с соответствующим программным обеспечением. При сетевой организации создается внутренняя связь ресурсов всех компьютеров и программного обеспечения. При этом формируется единая база данных и база знаний.

Каждый тип организации имеет свои преимущества и недостатки.

Любая компьютерная система предусматривает наличие соответствующей оргтехники для создания единой технической базы информатизации предприятия.

Практические возможности для создания соответствующего дизайна при информатизации управленческой деятельности достаточно велики.

18. Информационная база антикризисного управления.