Когда мы оказываемся в открытом море, те из нас, кто хватается не только за плот, но и за товарищей по несчастью, обязательно удержатся на плаву.

Социальный капитал как средство от стресса

Эта стратегия – держаться за других – не в меньшей мере важна для выживания и в стрессовой производственной среде. Исследования показывают, что каждый позитивный контакт, происходящий у людей в течение рабочего дня, способствует возврату их сердечно-сосудистой системы к показателям в спокойном состоянии (это явление называют восстановлением работоспособности). А в долгосрочном плане те, у кого таких контактов больше, лучше защищены от негативных последствий перенапряжения на рабочем месте. Каждый контакт также снижает уровень кортизола, гормона стресса, что позволяет работникам быстрее оправиться от производственного стресса и делает их более подготовленными к управлению стрессом в будущем14. Более того, в ходе исследований было установлено, что люди, имеющие крепкие отношения, вообще реже воспринимают ситуации как стрессовые15. Фактически инвестирование в социальные связи означает, что вам проще истолковать неблагоприятную ситуацию как путь к росту и возможностям; а когда вам все-таки придется испытать стресс, вы быстрее оправитесь от него и будете лучше защищены от его долговременных негативных последствий.

В нестабильном рабочем мире способность справляться со стрессом (как физически, так и психологически) представляет собой важное конкурентное преимущество. Так, ученые выявили, что эта способность существенно снижает расходы компании на медицинское обслуживание работников и коэффициент невыхода на работу. Но, возможно, еще более важно то, что она оказывает прямое влияние на эффективность деятельности человека. Доказано, что психологический ресурс, который обретают благодаря позитивным социальным контактам, – это основа увлеченности работой: сотрудники могут трудиться большее количество времени, с большей сосредоточенностью и в более сложных условиях16. К примеру, когда в компании AT&T происходили существенные сокращения штатов и имели место внутренние неурядицы после разделения ее на три компании, один руководитель заметил, что отдельные работники в этой непростой ситуации демонстрируют более высокую эффективность деятельности, чем прочие17. Как он пояснил профессору Гарвардского университета Дэниелу Гоулману, «негатив ощущается не везде. Во многих технических подразделениях, где люди работают в сплоченной команде и видят смысл в том, чем вместе занимаются, они практически невосприимчивы к потрясениям». Почему? Потому что люди, которые вкладывают время и энергию в свои системы социальной поддержки, более подготовлены к тому, чтобы процветать даже при самых сложных обстоятельствах, тогда как те, кто отстраняется от окружающих, разрушают все свои уже имеющиеся линии защиты, причем именно тогда, когда нуждаются в такой защите более всего.

Чтобы получить полное представление о значимости этого отличия и о его последствиях для нас, давайте ненадолго перенесемся на поле для американского футбола.

Линия защиты

В мире американского футбола почти все внимание сосредоточено всего на нескольких игроках. Это квотербек, принимающий и фулбек. Они чаще других попадают в заголовки новостей, а об их значимости свидетельствуют их доходы и слава. Однако не менее высокооплачиваемые и, возможно, даже более ценные игроки принадлежат к другой группе – к линии защиты, и тем не менее очень немногие знают, кто они и что делают на поле. Мало кто из фанатов носит их футболки, а напрасно.

Когда футбольная команда выстраивается на поле, квотербек располагается за линией из пяти огромных людей, принимающих позу низкого старта. Это и есть линия защиты. Всего в нескольких сантиметрах от них – команда-соперник, игроки которой готовы броситься в атаку. По звуку свистка массивные мускулистые тела несутся вперед, используя весь свой вес и всю свою силу, чтобы наброситься на квотербека и повалить его на землю. Линия защиты – это единственное, что находится между квотербеком и этой несущейся человеческой массой. Защита не совершает тачдауны, не забивает голы. Их работа заключается лишь в том, чтобы защищать квотербека, но это самая важная миссия на поле. В конце концов, вы не сможете выиграть игру, если ваш квотербек раз за разом будет оказываться на траве, не успев сделать бросок.

Когда квотербек Джо Монтана, увековеченный в Зале спортивной славы, впервые получил возможность играть за действительно превосходной линией защиты, он преуспел как никогда ранее. Как пишет Майкл Льюис в своей книге «The Blind Side», Монтана играл «как ребенок, которому заблаговременно предоставили ответы на вопросы теста»18. После этой игры Монтана сказал журналистам: «Никогда ранее мы не действовали так эффективно… Именно поэтому все выглядело так, будто у нас все идет как по маслу. Но на самом деле нам было нелегко. Наша линия защиты останавливала их, и, когда у меня появлялось время, остальное было делом техники». Все хвалили Джо Монтану, а сам Монтана хвалил защитную линию.

...