Задания для самостоятельной работы

Время: 16 часов

Воспользовавшись рекомендованной литературой и пособиями, слушатель должен:

1. Ответить на контрольные вопросы и знать основные понятия: социальная группа, толпа, масса, публика, общественное мнение, традиция, ритуал, социальная группа, коллектив, социальный статус, социальная роль, лидерство, социально-психологический климат в коллективе.

2. Решить задачи и оформить письменно ответы в тетради.

1) прочитайте ниже приведенный отрывок, а затем ответьте на вопросы.

«... Молодой оперативник на собственном опыте убедился в справедливости поговорки: «Восток – дело тонкое». Это случилось в Средней Азии в составе группы Главного управления внутренних дел на транспорте.

Ночью задержали с поличным двух местных жителей.  Наутро около тысячи человек блокировали местный ЛОВД. Попытались вступить с ними в диалог, но каких-либо серьезных решений без старейшин пришедшие принять не могли. Поехали к ним в общину. И здесь оперативник совершает ошибку, зайдя в один из домов. Не зная о том, что в дом нельзя входить в отсутствие хозяина, он неумышленно нарушил святое правило. В считанные секунды вокруг собралась вся деревня. Только прибывшие местные работники милиции смогли предотвратить расправу над незадачливым оперативником».

Ø Какие социально-психологические явления не учел в своей работе сотрудник? Почему нарушение одного из них вызвало появление другого явления? Укажите связь между двумя видами социально-психологических явлений.

Ø Будучи на месте данного сотрудника, составьте примерный перечень приемов и мер, которыми бы Вы могли воспользоваться, чтобы не допустить нарушений правопорядка со стороны граждан.

2) работая над раскрытием преступления, начальник Санкт-Петербургской сыскной полиции Иван Дмитриевич Путилин как подобает мудрому начальнику, умел объединять усилия всех подчиненных, хорошо знал их достоинства и ценил каждого. Скажем, очень ценил одного из своих помощников, Ицка Погилевича, жалея, что тот труслив, как заяц. Но в отношении обыска Погилевич делал чудеса: находил искомое там и тогда, где и когда никто ничего не найти. И потому начальник сыскной полиции привлекал Ицка к тем делам, где тот со своими способностями был незаменим.

Ø Какие профессиональные качества руководителя И.Д.Путилина можно выделить в данном отрывке?

Ø Какие принципы психологии использовал сыщик в деятельности полиции?

Тема №4

Профессиональное общение сотрудников органов внутренних дел

Методические указания слушателям для самостоятельной работы

При осмыслении теоретических и прикладных проблем професси­онального общения слушателям следует обратить внимание, в первую очередь, на функции и виды общения.

Понимание слушателем особенностей психотехник общения, применяемых к разным категориям граждан, а также служебного общения в коллективе позволяют осознать роль личностного и индивидуального подхода к партнерам по общению. Включение этих рекомендаций в практику общения (включая профессиональное и служебное общение) является обязательным условием профессионального роста и самосовершенствования личности сотрудника органов внутренних дел. 

Рассматривая проблемы установления психологического контакта и доверительного общения, следует не только знать психологический смысл рекомендуемых психотехник, но воспользоваться ими в практике общения с незнакомыми людьми.

Психологические проблемы общения (барьеров и конфликтного взаимодействия) должны стать объектом пристального внимания слушателей. Изучая вопросы, связанные с барьерами общения, слушателям следует усвоить приемы их профилактики и разрешения. Полученные знания о психологии конфликта целесообразно закрепить в житейских ситуациях – воспользоваться психологическими приемами профилактики или преодоления конфликта, способами саморегуляции и регуляции эмоционального состояния партнера по общению.

Вступая в контакты с разными партнерами слушателям совершенствовать  коммуникативные навыки, а также навыки интерпретации вербального и невербального поведения этих партнеров, диагностируя ложь/искренность на основе наблюдения.

С целью проверки усвоенного материала рекомендуется ответить на контрольные вопросы.

Вопросы для самоконтроля по теме №4

1. Раскройте смысл следующих понятий и приведите примеры из профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел, где встречаются: профессиональное общение, служебное общение, средства общения.

2. Укажите функции профессионального общения сотрудников органов внутренних дел. 

3. В чем проявляются в общении гендерные различия, этнические и возрастные феномены? Приведите примеры использования данных особенностей граждан в профессиональном общении сотрудника органов внутренних дел.

4. Определите понятие «психотехника общения», покажите связь между психотехниками общения и деятельностью сотрудников органов внутренних дел.

5. Назовите психологические приемы и правила создания благоприятных условий для общения сотрудников органов внутренних дел с гражданами.

6. Для чего в социальной психологии установлены зоны общения между партнерами? Какое влияние оказывают эти зоны общения на деятельность сотрудников органов внутренних дел?

7. Перечислите основные психологические правила и приемы установления и поддержания психологического контакта и доверительного общения с партнером по общению.

8. Какие ученые-психологи занимались изучением приемов и правил общения сотрудников органов внутренних дел?

9. Перечислите известные вам барьеры общения. Почему они возникают в общении между людьми?

10. Укажите ряд приемов для преодоления барьеров общения: когнитивного, мотивационного, эмоционального; фонетического, семантического, логического, стилистического.

11. Дайте определение конфликта и его видов.

12. Какой структурный компонент личности в первую очередь представлен в конфликте? Обязательно ли наличие этого компонента барьере общения?

13. В чем сходство и различие конфликта и барьера общения?  

14. Укажите причины конфликтов в профессиональном общении сотрудников органов внутренних дел с гражданами.

15. Опишите динамику развития конфликта.

16. Укажите ряд приемов (не менее 7) профилактики и разрешения конфликтов.

17. Перечислите способы саморегуляции эмоционального состояния сотрудника в ситуации конфликтного взаимодействия с партнером по общению.

18. Перечислите способы регуляции эмоционального состояния партнера по общению.

19. По каким признакам можно определить ложь/искренность в показаниях граждан?

20. В чем состоит специфика служебного общения сотрудников органов внутренних дел с другим лицом?

21. Перечислите конструктивные и неконструктивные средства общения сотрудников органов внутренних дел.

22. Дайте определение понятию «компетентность в общении» и раскройте ее составляющие.

23. Какие ученые-психологи внесли вклад в исследование проблем конфликтного взаимодействия сотрудников органов внутренних дел.

Литература:

Аминов И.И. Психология делового общения: Учебное пособие. – И.: Издательство «Омега-Л», 2009.

Еникеев М.И. Юридическая психология: хрестоматия. – М.: Велби, 2010.

Мариновская И.Д., Цветков В.Л. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Московский университет МВД России, Изд-во «Щит-М», 2003.

Конфликтология: Учебник. – М.: ЦОКР МВД России, 2007.

Кораблев С.Е. Коммуникативная компетенция участкового уполномоченного милиции и ее развитие на этапе первоначальной подготовки. – М., 2003.

Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – СПб.: Питер, 2005.

Носков В.А. Психотехника общения: Учебное пособие. – М.: ИМЦ ГУК МВД России. – М., 2001.

Панкратов В.Н. Культура общения сотрудника органов внутренних дел: Учебно-методическое пособие. – М.: Приор-издат, 2006.

Пономарев И.Б. Избранные труды: Юридическая психология, конфликтология и психология управления, практическая психология в органах внутренних дел. – М.: ИМЦ ГУК МВД России, 2002.

Прикладная юридическая психология: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. А.М. Столяренко. – М., 2001.

Психологические обеспечение формирования и развития культуры общения и коммуникативной компетентности у сотрудников ОВД: Учебно-методическое пособие / Под ред. В.Л. Кубышко. – М.: ЦОКР МВД России, 2007.

Психологические обеспечение деятельности органов внутренних дел в экстремальных условиях: Методическое пособие. – М.: УВР ГУКиКП МВД России, ЦОКП МВД России, 2001.

Психология конфликта. Хрестоматии / Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. 2-е изд., доп. – СПб: Питер, 2008.

Романов В.В. Юридическая психология: 4-е изд. Учебник для вузов. – М.: Юрайт, 2011.

Столяренко А.М. Юридическая педагогика. Курс лекций. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС», 2000.

Фриден У., Экман П. Узнай лжеца по выражению лица. – СПб.: Питер, 2010.

Шилин М.В. Особенности поведения участкового уполномоченного милиции в процессе делового общения с гражданами и должностными лицами: Учебно-методическое пособие. – Домодедово: ВИПК МВД России, 2002.