АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

 

Новосибирский Государственный Университет Экономики и Управления - «НИНХ»

 

Кафедра управления

 

ОТЧЕТ О ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКЕ

в ООО «Центр Консалтинга и Информационных Систем»

 

 

Тема дипломного проекта: «Формирование маркетинговой стратегии в сфере услуг»

 

Выполнил:                                                                       А.Б. Выгоняйлова

Студент гр. 6110у                ______________           ______________

                                                                                                                                ^{подпись, дата}                                                                                             

 

Руководитель практики                                                    Т.Ю. Громова

от организации                    ______________              ______________

                                                                                                                           ^{подпись, заверенная печатью, дата}                                                                 

 

Отчет защищен с оценкой   _______________

 

Дата защиты отчета             «____»____________20___г

 

Руководитель практики

от университета                                                                 Е.В. Фрейдина

д.т.н., профессор                  ________________          ______________

                                                                                                                                    ^{подпись, дата}                                                                                                                   

 

Новосибирск 2009г

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ.. 2

ВВЕДЕНИЕ.. 3

1. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.. 4

1.1. Краткая характеристика деятельности организации. 4

1.2. Стратегический анализ внешней среды организации. 6

1.2.1. Анализ состояния отрасли. 6

1.2.2. PEST-анализ. 9

1.2.3. Профиль среды.. 10

1.2.4. Модель пяти сил конкуренции М.Портера. 11

1.2.5. SWOT-анализ. 13

1.3. Анализ внутренней среды организации. 14

1.3.1. SNW-анализ. 14

1.3.2. Spider- map в динамике (2007-2009) 15

2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В ОРГАНИЗАЦИИ.. 16

2.1. Характеристика миссии организации, корпоративной, деловых и функциональных стратегий. 16

2.2. Стратегия формирования портфеля заказов на продукцию.. 19

2.2.1. Матрица БКГ. 19

2.2.2. Матрица General Electric/ McKinsey. 21

3. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ.. 23

3.1. Формулировка проблемы, выделенной как приоритетной для организации. 23

3.2. Разработка подходов к решению проблемы.. 24

3.3 Информационное обеспечение. 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 26

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Местом прохождения практики является ООО «Центр Консалтинга и Информационных Систем» (Центр КИС). Эта организация входит в Группу Компаний Ф1, а так же является компанией-франчайзи фирмы «1С».

ООО «Центр КИС» занимается комплексной автоматизацией предприятий на базе программных продуктов «1С» и «1С» - совместимых решений, поставками системного программного обеспечения, сертифицированным обучением и другими видами деятельности.

Практика проходила в отделе маркетинга и рекламы.

Во время прохождения практики я выполняла следующие функции:

¾ Помощь в организации мероприятий, направленных на продвижение продукции 1С и услуг специалистов компании;

¾ Приглашение потенциальных клиентов на проводимые мероприятия;

¾ Работа с базой данных клиентов компании;

¾ Составление ежедневного отчета о проделанной работе.

В ходе практики были достигнуты поставленные цели:

¾ закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения;

¾ сбор информации необходимой для написания дипломной работы;

¾ получение практического опыта.

 

 

АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Краткая характеристика деятельности организации

ООО «Центр Консалтинга и Информационных Систем» (до января 2008 года ООО «Информационно-технический центр») является одним из крупнейших и старейших партнёров Фирмы «1С» за Уралом и занимается

Компания предоставляет консультационные услуги по бизнес-диагностике, анализу деятельности в целях повышения эффективности управления предприятием в областях финансового планирования, управления персоналом, операционного управления, бухгалтерского учета и др.

В частности, «Центр КИС» предоставляет следующие услуги:

1. ИТ-консалтинг:

· Управленческий консалтинг, в т.ч.:

¾ в области управления персоналом:

¾ в области информационных технологий:

· Бухгалтерский консалтинг, в т.ч.:

¾ в области консультирования коммерческих организаций по вопросам ведения бухгалтерского и налогового учета и составления отчетности;

¾ в области консультирования по вопросам расчета заработной платы и ведения кадрового учета;

¾ в области консультирования коммерческих организаций по сложным вопросам налогообложения;

¾ в области аудита корректности ведения автоматизированного учета в системе программ 1С:Предприятие 8 и решениях для бюджетной сферы;

2. Внедрение 

· Комплексная автоматизация - это совокупность действий по созданию и внедрению информационной системы, предназначенной для автоматизации всех направлений деятельности предприятия.

· Экспресс-внедрение - специалисты ООО «Центр КИС» разработали технологию Экспресс-внедрения типовых конфигураций «1C:Предприятие», которая направлена на то, чтобы максимально сократить время от приобретения программного продукта до начала его эффективного использования, соответствующего потребностям и ожиданиям заказчика.

3. Обслуживание

· Разовые услуги:

¾ Решение проблем с работой программы

¾ Консультации квалифицированного специалиста

¾ Доработки конфигурации по требованиям

¾ Консультации в офисе ООО «Центр КИС»

¾ Обучение работе с ТИПОВЫМИ конфигурациями

¾ Перенос данных

¾ Переустановка ТИПОВЫХ конфигураций

¾ Обновление ТИПОВЫХ конфигураций

· Абонентское обслуживание

· Бесплатная линия консультаций

· Информационно-Технологическое Сопровождение

4. Услуги Учебного Центра:

¾ Курсы по изучению программ 1С:

¾ Для пользователей

¾ Для программистов

¾ Выездные курсы

«Центр Консалтинга и Информационных Систем» («Центр КИС») входит в структуру Группы компаний F1 и является партнёром фирмы «1С» с 1993 года, а также имеет статус 1С: Франчайзи с 1992 года.

Всего в Новосибирске зарегистрировано 42 компании-франчайзи 1С, из них 10 крупных, в том числе Центр КИС.

Центр Консалтинга и Информационных систем занимает второе места в рейтинге фирм-франчайзи в Новосибирске, пропустив впереди себя региональную сеть «1С: Бухучет и торговля». В рейтинге сертифицированных центров обучения 1С Центр КИС занимает первую строчку и является несомненным лидером в этой области деятельности в Новосибирске.

Даже сейчас, в период сложной экономической ситуации в стране, ООО «Центр КИС» продолжает расширять масштабы своей деятельности и открывает четвертый по счету офис продаж программного обеспечения «1С» и программ для дома и офиса ведущих мировых разработчиков.