ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Формулировка проблемы, выделенной как приоритетной для организации

Рынок 1С в городе Новосибирске рос достаточно быстрыми темпами. Однако в 2009 году, в связи с Мировым финансовым кризисом и сложной экономической ситуацией в стране, темпы роста оказались нулевыми. Многие предприятия вынуждены экономить на IT-решениях.

Для того, чтобы повысить спрос на продукцию и услуги специалистов необходимо разработать новую маркетинговую стратегию, способствующую продвижению компании в новых условиях.

Практически каждый проект, осуществляемый компанией связан с консалтингом — ведь, установив программу, ее необходимо не только сопровождать, обновлять и обучать пользователей. Постановка управленческого учета (бюджетирования и финансового планирования) чаще всего является ведущей потребностью клиента. В таких проектах без привлечения консультантов в предметных областях обойтись невозможно.

Кроме того, компании-франчайзи 1С продают один и тот же продукт и по одной и той же цене установленной фирмой 1С. Конкуренция происходит за счет качества и цены сопутствующих услуг и консалтинга в определенной области знаний.

Ранее, основные маркетинговые усилия были направлены на продвижение программ 1С. Поэтому в новых условиях необходимо построить эффективную стратегию маркетинга услуг и разработать меры по их продвижению.

 

 

Разработка подходов к решению проблемы

Для построения маркетинговой стратегии необходимо:

- Определить целевой сегмент, на который необходимо направить маркетинговые усилия;

- Изучить рынок, оценить его привлекательность;

- Определить насколько услуги, предлагаемые компанией «Центр КИС» конкурентоспособны по отношению к другим производителям этих услуг;

- Сформулировать маркетинговую стратегию, которая позволит наиболее эффективно продвигать услуги на выбранном целевом сегменте.

Разработанная стратегия должна включать следующие направления:

1. Мероприятия, связанные с обеспечением оказания качественных услуг заказчикам. В рамках этого направления необходимо:

· проводить мониторинг конкурентных сил и потребительских тенденций;

· разработать целостная система продвижения бренда и услуг

· разработать стратегию рекламы, доведение рекламных предложений до потребителя, стимуляция спроса

· разработать систему, обеспечивающую надежный и качественный прием обращений клиентов, консультаций по услугам, продажи услуг, передачи заказов в работу;

· разработать систему фиксирования обратной связи от рынка, сотрудников, экспертов

2. Мероприятия, связанные с обеспечением эффективности внутренней структуры. В рамках этого необходимо:

· разработать оптимальный пакет услуг, потребность в которых выявлена на рынке

· разработать систему эффективного снабжение отдела

· разработать систему развития сотрудников.

 

 

Информационное обеспечение

Для решения задачи дипломного проектирования необходимо изучить следующую информацию:

¾ Состояние маркетинга в компании ООО «Центр КИС»;

¾ Состояние рынка бухгалтерского и управленческого консалтинга в городе Новосибирска;

¾ Состояние рынка автоматизации бизнес-процессов в городе Новосибирска;

¾ Потребительские ожидания от этого сектора услуг;

¾ Маркетинговая деятельность конкурентов, направленная на продвижение аналогичных услуг;

¾ Основные ключевые факторы успеха компании «Центр КИС» на рынке услуг.

Для этого необходимо использовать следующие источники информации:

¾ Положение «Об отделе маркетинга и рекламы»

¾ Аналитические материалы в профильных журналах («Деловой Квартал», «Эксперт-Сибирь» и др.)

¾ Корпоративный документ «Анализ конкурентной активности»

¾ Корпоративный документ «Концепция продвижения ЦКИС 2009»

¾ Корпоративный документ «Руководство по использованию фирменной символике»

¾ Устные источники информации – сотрудники компании;

¾ Собственные наблюдения, сделанные во время прохождения практики;

Так же необходимо активно использовать информацию, полученную в сети Интернет и в других общедоступных источниках.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе данной работы был осуществлен:

Ø Анализ отрасли и динамики рынка ERP-систем;

Ø Анализ внешней среды компании «Центр КИС», с применением методов PEST-анализа, Профиля-среды, Пяти сил конкуренции Портера, а так же SWOT-анализа;

Ø Анализ внутренней среды ООО «Центр КИС», с применением методов SNW-анализа, а так же Spider-map в динамике за 3 года;

Ø Изучение миссии компании, а так же ее Корпоративной, деловой и функциональной стратегии;

Ø Портфельный анализ ООО «Центр КИС», с применением матрицы BCG, а так же матрицы GE/McKinsey;

Ø Формулирование основной проблемы дипломного проектирования, а так же определение подходов к разработке ее решения;

По результатам всех проведенных анализов можно сделать следующие выводы:

¾ Компания «Центр Консалтинга и информационных систем» является лидером в сфере автоматизации бизнес-процессов в городе Новосибирске;

¾ У компании сбалансированный портфель продукции и услуг;

¾ Компании необходимо акцентировать свое внимание на маркетинге сопутствующих услуг и консалтинга, так как именно эти направления формируют конкурентоспособность компании на рынке.

В целом, ООО «Центр КИС» – это динамично развивающаяся компания, с грамотным управлением и большими перспективами роста.