 |
Главная |
ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ и ВОЗВРАТ
 2020-02-04 |
 361 |
 Обсуждений (0) |
из
5.00
|
Операция «ОТМЕНА» производится в случае, если операция "ОПЛАТА" была проведена ошибочно, например, на неверную сумму в течении рабочей смены, либо клиент отказывается от услуги.
Для отмены необходимо нажать на стрелку ВВЕРХ или ВНИЗ и выбрать пункт «ОТМЕНА» в меню терминала.
| Терминал выдаст приглашение ввести номер чека. В данном примере введен чек номер 123456 | ВВЕДИТЕ НОМЕР ЧЕКА | |||
|
| ||||
| 123456 | ||||
|
| ||||
| Стрелка влево | БУКВЫ | |||
Кассир вводит номер чека операции, которую необходимо отменить. Если такая операция будет найдена в журнале терминала, то на экране появится предложение подтвердить отмену выбранной операции.
| Кассир должен сверить номер чека отменяемой операции и подтвердить отмену. | ОТМЕНА | ||
| СУММА: KZT 250.00 | |||
| ЧЕК: 123456 ОТМЕНИТЬ ? | |||
|
| |||
| НЕТ | ДА | ||
После этого терминал устанавливает соединение с банком. При успешном завершении операции на экране терминала появится соответствующее сообщение (Одобрено:00) и автоматически распечатается первая копия чека (для кассира), а затем после нажатия кнопки «ENTER» вторая копия чека (для клиента).
На этом операция «ОТМЕНА» считается завершенной успешно.
Операция «ВОЗВРАТ» производится в случае, если операция "ОПЛАТА" была проведена ошибочно, например, на неверную сумму, либо клиент хочет вернуть товар, как частично, так и полностью.
ПРИМЕЧАНИЕ: Возврат производится только после закрытия смены.
Нажмите на стрелку ВВЕРХ или ВНИЗ и выберите пункт «ВОЗВРАТ» в меню терминала. На экране появится сообщение с просьбой вставить карту. Кассир вставляет карту в прорезь для чиповых карт, если карта чиповая или прокатывает карту, если карта магнитная.
| Терминал выдаст приглашение ввести номер RRN транзакции (номер указан на чеке) В данном примере введен номер 123456789012
Кассир должен ввести RRN оригинальной транзакции, которую необходимо отменить, и нажать кнопку «ENTER» | VISA ВОЗВРАТ | |||
| ВВЕДИТЕ RRN | ||||
| 123456789012 | ||||
|
| ||||
| Стрелка влево | БУКВЫ | |||
ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ
а) Используем пример частичного возврата по картам других банков (не Казкоммерцбанк), сумма покупки которой составляла 250 тенге, необходимо вернуть 100 тенге:
| Внесите в данном поле полную или частичную сумму возврата Например: 100 тенге:
Кассир должен ввести сумму возврата и нажать кнопку «ENTER» | VISA ВОЗВРАТ | ||
| СУММА ВОЗВРАТА | |||
|
| KZT 100.00 | ||
|
| |||
| Стрелка влево |
| ||
| Терминал предложит ввести номер GoCard транзакции. Так как бонусных вознаграждений не было получено, следует нажать кнопку «НЕТ».
| GoCard ТРАНЗАКЦИЯ | ||
| ВВЕДИТЕ НОМЕР GoCard
| |||
| НЕТ | ДА | ||
После этого терминал устанавливает соединение с банком. При успешном завершении операции на экране терминала появится соответствующее сообщение (Одобрено:00) и автоматически распечатается первая копия чека (для кассира), а затем после нажатия кнопки «ENTER» вторая копия чека (для клиента)
На этом операция «ВОЗВРАТ» считается завершенной успешно.
б) Используем пример частичного возврата по картам «Казкоммерцбанк», где была осуществлена покупка товара на 250 тенге с бонусным вознаграждением 10% (25 тенге), необходимо вернуть 100 тенге и бонусы. Итого – 125 тенге.
ПРИМЕЧАНИЕ: ПРИ ПОЛНОМ ИЛИ ЧАСТИЧНОМ ВОЗВРАТЕ, ПОЛУЧЕННЫЕ БОНУСЫ\КУПОНЫ ПОСЛЕ ПОКУПКИ, ВОЗВРАЩАЮТСЯ В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ!
| Введите в данном поле ту сумму возврата, которую необходимо вернуть на карту. (т.е. бонусный счет + карт. счет). В данном примере указываем : 125 тенге:
Кассир должен ввести сумму возврата и нажать кнопку «ENTER» | VISA ВОЗВРАТ | ||
| СУММА ВОЗВРАТА | |||
|
| KZT 100.00 | ||
|
| |||
| Стрелка влево |
| ||
| Терминал предложит ввести номер GoCard транзакции. Для возвращения бонусов нажмите «ДА» | GoCard ТРАНЗАКЦИЯ | |||||
| ВВЕДИТЕ НОМЕР GoCard
| ||||||
| НЕТ |
| ДА | ||||
|
На экране появится запрос введение номера “XLS TRX ID” (номер указан на чеке). В данном примере введен номер 12345:
Для продолжения нажмите кнопку - «ENTER» | VISA ВОЗВРАТ | |||||
| ВВЕДИТЕ НОМЕР GoCard | ||||||
|
| 12345 | |||||
|
| ||||||
| Стрелка влево | БУКВЫ |
| ||||
После ввода “XLS TRX ID” полученные бонусы при транзакции будут возвращены коммерсанту.
| данном поле необходимо указать ту сумму, которая будет возвращена на карт. счет клиента. Указываем сумму: 100 тенге
Далее, кассир должен нажать кнопку – «ENTER» | VISA ВОЗВРАТ | ||
| ОПЛАЧЕННАЯ СУММА | |||
|
| KZT 100.00 | ||
|
| |||
| Стрелка влево |
| ||
ПРИМЕЧАНИЕ: в случае, если оплата осуществлялась только бонусами в данном поле сумму не указывать, т.е. оставлять 0.00 KZT.
После этого терминал устанавливает соединение с банком. При успешном завершении операции на экране терминала появится соответствующее сообщение (Одобрено:00) и автоматически распечатается первая копия чека (для кассира), а затем после нажатия кнопки «ENTER» вторая копия чека (для клиента)
На этом операция «ВОЗВРАТ» считается завершенной успешно.
ПРИМЕЧАНИЕ: Выполение операции «ВОЗВРАТ» дважды, для одного и того же RRN – НЕВОЗМОЖНО. «ВОЗВРАТ», для требуемой транзакции, выполняется полностью или частично – один раз на терминале.
ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ
| 2020-02-04 |
361 |
Обсуждений (0) |
из
5.00
|
Обсуждение в статье: ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ и ВОЗВРАТ |
|
Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓ |
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку...
Система поиска информации
Мобильная версия сайта
Удобная навигация
Нет шокирующей рекламы