Практическая работа «Конфликтогены»

Ведущий рассказывает про различные разновидности конфлнктоге-нов, участники придумывают примеры и вспоминают известные им ситуации, где их использование привело к конфликту.

· Незаслуженные и унизительные упреки.

·   Негативные обобщения, «навешивание ярлыков».

·   Настойчивые советы, предписания по поводу того, как другому человеку следует себя вести.

·   Указания на факты, которые не имеют отношения к теме разговора или изменить которые собеседник не в состоянии.

·   Решительное установление границ разговора, «закрытие» определенных тем для обсуждения.

·   Неуместная ирония, сарказм.

·   Ругательства, проклятия, оскорбительные высказывания, имеющие целью «выпустить пар».

Тест «Самооценка конфликтности»

Тест позволяет испытуемым определить степень собственной конфликтности.

Инструкция. Оцените по 7-баллыюй шкале, насколько в вас представлено каждое свойство, приведенное в табл. 6. Семь баллов означает, что в вашем поведении всегда проявляется свойство, описанное в левой части таблицы, 1 балл - что оно не проявляется никогда, для вас характерна его противоположность, описанная в правой части таблицы.

Обработка и интерпретация результатов: подсчитайте общую сумму баллов и оцените свою степень конфликтности.

60 и более баллов - высокая степень конфликтности. Зачастую вы сами ищите повод для споров. Не обижайтесь, если вас будут считать любителем поскандалить. Лучше подумайте, не скрывается ли за таким поведением глубинное чувство собственной неполноценности?

50-60 баллов - выраженная конфликтность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, даже если это может отрицательно повлиять на ваши взаимоотношения с окружающими. За это вас не всегда любят, но зато уважают.

30-50 баллов - конфликтность выражена слабо. Вы умеете сглаживать конфликты и избегать критических ситуаций, но при необходимости готовы решительно отстаивать своп интересы.

15-30 баллов - конфликтность не выражена. Вы тактичны, не любите конфликтов. Если же вам приходится вступать в спор, вы всегда учитываете, как это может отразиться на ваших взаимоотношениях с окружающими.

Менее 15 баллов - для вас свойственно избегать конфликтных ситуаций. Вы предпочитаете отказаться от своих интересов, но избежать какой-либо напряженности в отношениях. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение окружающих?

Тест «Тактика поведения в конфликте»

Испытуемым предлагается ответить «да» или «нет», оценив применимость к себе каждого из приведенных ниже утверждений. За каждый ответ «да» присваивается 1 балл, «нет» - 0 баллов. «Избегающий конфликта»

. Всегда проигрывает в конфликте.

2. Считает, что конфликта надо избегать.

3. Выражает свое мнение извиняющимся тоном.

.   Считает, что проиграет, если выразит несогласие.

.   Удивляется, почему другие его не понимают.

.   Говорит о конфликте на стороне оппонента.

.   Воспринимает конфликт весьма эмоционально.

8. Считает, что в конфликте не следует демонстрировать своих эмоций.

9.Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт.10.Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта.

Интерпретация результатов.

-10 баллов: в поведении выражена тенденция к конфликтности. 4-7 баллов: средне выраженная тенденция к конфликтному поведению.

1-3 балла: выражена склонность к избеганию конфликтного поведения.

«Действующий напролом»

. Часто подтасовывает факты.

2. Действует напролом.

3. Ищет слабое место в позиции оппонента.

.   Считает, что отступление ведет к «потере лица».

.   Использует тактику «затыкания» рта оппоненту.

.   Считает себя знатоком.

.   Нападает на человека, а не на проблему.

.   Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т. п.).

9. Считает, что выигрыш в аргументах очень важен. 10. Отказывается от дискуссии, если она идет не в соответствии с его замыслом.

Интерпретация результатов.

8-10 баллов: явно выражена тенденция действовать напролом. 4-7 баллов: средне выраженная тенденция действовать напролом. 1-3 балла: тенденция действовать напролом не выражена.

Вопросы для обсуждения

· Насколько совпали результаты, полученные в первом и втором тестах? Если совпадение неполное, то в чем причина этого?

·   Конфликтность - всегда ли это плохо? В чем конфликтность может помочь, а в чем помешать самому человеку и окружающим?

·   От чего зависит, когда лучше избежать напряженности в отношениях, а когда можно пойти напролом?