Оценка уровня конкурентоспособности товара на выбранном сегменте

В данном разделе мы рассмотрим конкурентоспособность услуг компании Яндекс. Поскольку компания является развитой и существует на рынке уже достаточно давно, она предоставляет огромный спектр услуг, поэтому рассмотрим характеристики лишь особо важных составляющих.

Уровень конкурентоспособности товара рекомендуется определять по формуле(2):

%

где

К - уровень конкурентоспособности (%);(i) - оценка значимости (важности) i-ой характеристики товара для потребителя;(i) - оценка воплощения i-ой характеристики товара;

МО(i) - максимальная оценка воплощения i-ой характеристики товара

М - количество характеристик товара.

Для оценки важности любой из рассматриваемых характеристик товара предлагается использовать 5-балльную шкалу, в которой:

- характеристика товара чрезвычайно значима для потребителя;

- характеристика значима в высокой степени;

- характеристика значима, но не слишком;

- малозначимая характеристика;

- незначимая характеристика.

Для оценки потребительской удовлетворенности (степени воплощения) i-ой характеристики предлагается следующая система оценок:

- характеристика товара отлично воплощена;

- характеристика воплощена хорошо;

- есть отдельные недостатки в воплощении характеристики;

- есть значительные недостатки в воплощении характеристики;

- характеристика плохо воплощена;

Необходимость совершенствования характеристик товара и реализации маркетинговых мероприятий предлагается ранжировать по 10-балльной шкале, где наименьшая необходимость оценивается в 1 балл, наибольшая необходимость мероприятий маркетинга - 10 баллов, где:

1. Можно ничего не делать, все и так приемлемо.

2. Можно ничего не делать, но желательно дальнейшее совершенствование характеристики

.   Следует улучшить данную характеристику

.   Имеются недостатки, характеристика нуждается в совершенствовании.

.   Требуется исправление отдельных недостатков и совершенствование характеристики, с использованием хотя бы одного элемента комплекса маркетинга в зависимости от характера недостатков;

.   Требуется исправление отдельных недостатков и совершенствование характеристики, с использованием требуемых элементов комплекса маркетинга;

.   Имеются значительные недостатки, характеристика нуждается в совершенствовании с использованием требуемых элементов комплекса маркетинга;

.   Имеются серьезные недостатки, характеристика нуждается в совершенствовании, следует использовать, по крайней мере, несколько элементов комплекса маркетинга;

.   Характеристика требует значительной доработки, следует использовать все доступные элементы комплекса маркетинга;

.   Характеристика требует первостепенного внимания, значительной доработки, следует использовать все доступные элементы комплекса маркетинга.

Результаты исследования предоставлены в таблицах 5.1-5.6

Таблица 5.1.

Конкурентоспособность услуги «Яндекс.Деньги»

K =77,6

Таблица 5.2

Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Деньги

Таблица 5.3

Конкурентоспособность услуги Яндекс.Поиск:

K = 70,6

Таблица 5.4

Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Поиск:

Таблица 5.5

Конкурентоспособность услуги Яндекс.Погода

= 93,8

Таблица 5.6

Определение состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование услуги Яндекс-Погода:

Для сравнения приведена оценка уровня конкурентоспособности услуг крупных конкурентов компании, таких как Google и Yandex. ( см табл. 5.7-5.10):

Таблица 5.7

Конкурентоспособность услуги Google кошелек

K =74,8

Таблица 5.8

Конкурентоспособность услуги Google поиск

K = 90,6

У Google намного лучше воплощена услуга поиск и чуть хуже услуга кошелек(74,8 у гугла и 77,6 у яндекса ). Не смотря на то что у Google нет такой услуги как погода , у него есть много других услуг, которых нету у Яндекса таких как Play, Talk, Виртуальный принтер Google.

Таблица 5.9

Конкурентоспособность услуги Rambler поиск

K = 65,6

Таблица 5.10

Конкурентоспособность услуги Rambler погода

MO = 5

K = 79,2

Рамблер сильно уступает Яндексу по данным услугам. Так же у Рамблера нет услуги кошелек.