Теоретическая и практическая значимость исследования.

Введение

Актуальность исследования. Современная политическая и социально-экономическая нестабильность в обществе и стране в целом, создает потребность в изучении влияния интенсивной профессиональной деятельности на личность отдельных работников, социально-психологического климата в коллективе, а также стрессоустойчивость и уровень деструктивных конфликтов [7]. Высокий уровень психологической напряженности приводит к возникновению профессионального стресса работников, амплитуда которого может варьироваться от снижения производительности и эффективности труда и создания нездоровой атмосферы в коллективе до серьезных проблем со здоровьем. Управляя стрессом, индивид выходит из стрессового состояния с положительными результатами в виде личного и профессионального роста, приобретая опыт, который развивает его. Управление профессиональным стрессом работников и его профилактика являются актуальной проблемой в области управления человеческими ресурсами, поскольку результатом управленческого решения может быть положительный или отрицательный функциональный эффект [6].

Специфика нефтедобывающей промышленности накладывает ряд особенностей на совершенствование трудовой деятельности, а одно из центральных мест принадлежит умению управлять профессиональными стрессами и своевременному проведению их профилактики. Таким образом, выше перечисленное становится основным и серьезным управленческим инструментом в деятельности руководителя современной организации [43].

Степень разработанности проблемы.Исследовательский диапазон изучения проблемы профилактики профессионального стресса достаточно многогранен и встраивается в проблемные поля различных областей научного знания (социологии, кадрового менеджмента, организационной конфликтологии, психологии, педагогики и других наук).

Теоретико-методологическое обоснование проблемы профилактики профессионального стресса представлено в исследованиях отечественных и зарубежных авторов (Бодров В.А. [10], Гринберг Дж. [18], Занковский А.Н. [23], Кинан К. [37], Китаев-Смык Л.А. [39], Лазарус Р. [44], Самоукина Н.В. [59], Селье Г. [61], Кибанов А.Я. [66], Щербатых Ю.В. [70], Леви В.Л. [71]), которые приводят различные дефиниционные трактовки данного феномена, определяя физиологические и психологические особенности развития стресса и его влияния на организм человека. Также были изучены диссертационные исследования Варпаховской Е.М.[12], Горшенкова Г.Г. [16], Калашникова О.В. [25], Журавлева И. М. [22], Прибыловского В.М. [55], Мельник В.Р. [48], Сушко Н.Г. [64], Кузьмина А. А. [43] и других. Исследуемая тема актуальна и среди самарских ученых: Гагаринской Г.П.[31], Калмыковой О.Ю.[33], Солововой Н.В.[34]. В рамках изучаемой проблемы в научной литературе представлены теории и концептуальные модели профессионального стресса (модель стресса, вызванного социальным окружением (D. Katz, R.S. Kahn) [77], модель стресса J.E.Mc. Grath [78], модель M.J. Smith [80], когнитивная модель стресса G.R. Hockey [76]).

Цель исследования состоит в разработке научно-практических рекомендаций по совершенствованию системы профилактики профессионального стресса работников в системе социально-трудовых отношений, обеспечивающей повышение эффективности деятельности предприятия нефтяной промышленности ПАО «Оренбургнефть».

Сформулированная цель определила задачи исследования:

1) исследовать понятие «профессиональный стресс», его сущность и содержание, методы его предупреждения, прогнозирования и преодоления;

2) провести анализ системы управления персоналом, кадрового состава и кадровой политики ПАО «Оренбургнефть»;

3) провести анкетирование и осуществить анализ конфликтных и стрессовых ситуаций в ПАО «Оренбургнефть»;

4) разработать научно-практические рекомендации по предупреждению и преодолению профессионального стресса работников в ПАО «Оренбургнефть»;

5) сформировать программу обучающего тренинга по профилактике профессионального стресса работников промышленного предприятия;

6)произвести расчет социальной и экономической эффективности проекта по совершенствованию системы профилактики профессионального стресса в ПАО «Оренбургнефть».

Объект исследования – социально-трудовые отношения, складывающиеся в процессе трудовой деятельности работников в ПАО «Оренбургнефть».

Предмет исследования – принципы, методы и процессы формирования и реализации системы профилактики профессионального стресса, как регулятора социально-трудовых отношений на предприятии нефтедобывающей промышленности.

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, занимающихся вопросами стресса, управления профессиональными стрессами, а также их профилактикой. Авторами подходов к проблеме следует считать, прежде всего, Г.Селье [61] и его школу, а также работы таких ученых как Л.Китаев-Смык [38], Р.Лазарус [44] и другие. За последние годы выросло число публикаций, связанных с попытками создания теорий и моделей профессионального стресса: J.Sharit, G.Salvendi, R.Rose, R.Karasek [77].

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативно-правовые документы, данные официальной статистики РФ, локальные нормативные документы ПАО «Оренбургнефть». Изучены и обобщены литературные, реферативные и нормативные источники, а также результаты аналогичных исследований по тематике выпускной квалификационной работы.

Методическую основу исследования составили:

- методы теоретического исследования: изучение и анализ литературы по тематике исследования, системный анализ, логическое моделирование социальных процессов, на основе чего определены исходные теоретические положения исследования, его основные понятия, направления;

- эмпирические методы: наблюдение, опрос и анкетирование, изучение документации; анализ полученных результатов.

- математические методы: статистическая обработка полученных данных.

Научная новизна результатов исследования представлена совокупностью следующих положений:

1. Уточнено, что специфика нефтедобывающей промышленности накладывает ряд особенностей на совершенствование трудовой деятельности, а одно из центральных мест принадлежит умению управлять профессиональными стрессами и своевременному проведению их профилактики.

2.Разработана система профилактики профессионального стресса работников нефтяного предприятия, включающая в себя эффективное управление предприятием в целом, комплекс мероприятий, направленных на совершенствование системы профилактики профессиональными стрессами, а также сроки их выполнения и мероприятия, повышающие этические нормы, изучающие внутреннюю психологическую напряженность у всех категорий персонала.

Обоснованность результатов исследования подтверждается представлением докладов по изучаемой проблеме на научном семинаре кафедры управления человеческими ресурсами; публикациями научных статей.

Достоверность исследования подтверждается опорой на теоретические разработки ученых по проблеме профессиональных стрессов, а также личным участием в проведении анкетирования среди работников нефтяной промышленности.

Теоретическая и практическая значимость исследования.

Научная и практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит рекомендации по совершенствованию системы профилактики профессионального стресса работников, имеющих огромное значение для эффективной деятельности промышленного предприятия. Основные выводы и положения, выраженные в работе, формируют понимание активной кадровой политики, включающей в себя кадровую стратегию управления конфликтами и стрессами, и могут быть использованы в дальнейших исследованиях по данной управленческой проблематике. Результаты исследования могут быть использованы при проведении управленческого и конфликтологического консультирования на промышленных предприятиях. Материалы диссертационной работы могут стать методическими материалами для учебных курсов по темам «Управление персоналом», «Управление конфликтами и стрессами»; «Теория и практика кадровой политики государства и организации».

Публикации:Основные результаты диссертационного исследования нашли отражение в 2 опубликованных работах общим объемом 0,5 п.л. (лично автором 0,25 п.л.).

Потапова Ю.П. Профилактика профессионального стресса работников промышленного предприятия // Актуальные вопросы кадрового и образовательного менеджмента: сборник научных трудов / отв. ред. Н.В. Соловова. – Самара: Печатный Дом «ДСМ», 2017. С.141-149 [53].

Потапова Ю.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности государственных служащих // Актуальные вопросы кадрового и образовательного менеджмента: сборник научных трудов / отв. ред. Н.В. Соловова, Т. И. Руднева – Самара: Изд-во «Самарский университет», 2016. С.161-166 [54].

Апробация результатов исследования. Основные положения магистерской диссертации докладывались и обсуждались на конференциях и научно-исследовательских семинарах: VII Всероссийском кадровом форуме с международным участием «Инновационное управление персоналом» 12-15 мая 2016 года; Всероссийском форуме с международным участием «Инновационное развитие экономики», круглый стол «Инновационное управление персоналом» 13-14 мая 2017г.; LXVII Молодежной научной конференции Самарского университета 11-14.04.2017г.

Объем и содержание исследования.Выпускная квалификационная работа объемом 134 страниц состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Также работа в себе содержит 21 рисунка, 26 таблиц и 5 приложений.

Во введении обоснована актуальность, объект и предмет исследования, сформулированы цели и задачи работы, методологическая и теоретическая основа исследования, достоверность, теоретическая и практическая значимость, структура работы.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты процесса управления профессиональными стрессами на предприятии нефтяной промышленности: сущность и содержание профессиональных стрессов, анализ причин их возникновения, а также базовые составляющие экономического ущерба от несчастных случаев, вызванных стрессовыми ситуациями.

Во второй главе дана общая характеристика ПАО «Оренбургнефть», проведен анализ организационной структуры, кадрового состава и кадровой политики данного предприятия. Проведены исследования эффективности предупреждения и профилактики профессиональных стрессов на основе исследования конфликтной ситуации посредством проведения опроса и анализа полученной информации и использования картографического метода.

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию системы профилактики профессионального стресса на предприятии нефтяной промышленности: управление и мониторинг социальной напряженности на предприятии, основные направления профилактики профессионального стресса на предприятии нефтяной промышленности, анализ кадровых рисков, влияющих на внедрение системы профилактики профессиональными стрессами на предприятии и социально-экономическая эффективность системы профилактики профессиональных стрессов в ПАО «Оренбургнефть».