Психологические аспекты увольнения сотрудников службы безопасности

Увольнение любого сотрудника службы безопасности прямо или косвенно наносит ущерб системе корпоративной безопасности фирмы. Находясь на любом посту, сотрудник службы безопасности по долгу службы владеет информацией о наиболее уязвимых элементах системы.

Следовательно, после увольнения он может стать ценным источником сведений для конкурентов и криминальных структур, особенно если посчитает свое увольнение необоснованным.

Все причины, по которым сотрудник может быть уволен или серьезно наказан, необходимо предусмотреть в контракте по приему на работу.

Так, например, причинами снятия с дежурства или замены охранника, несущего службу, являются:

1.                 Оставление поста без смены по любой причине.

2.                 Неправильные действия при сдаче смены или отсутствие доклада о событиях.

3.                 Совершение кражи или воровства охранником.

4.                 Получение на посту какого-либо подарка или взятки.

5.                  Получение какой-либо платы от третьих лиц.

6.                   Передача конфиденциальной информации лицу, которое эту информацию получать не должно.

7.                Совершение действий, неподобающих охраннику или наносящих ущерб дисциплине.

8.                 Распитие токсичных жидкостей (в том числе слабоалкогольных напитков) или нахождение под их действием, нелегальное использование веществ, находящихся под особым контролем, или нахождение под их действием.

9.                  Помощь любому лицу в сокрытии украденного имущества.

10.                   Неверный отчет или ложь.

11.                 Сон на посту.

12.                   Безнравственное или непристойное поведение.

13.                   Пренебрежение обязанностями.

14.                  Излишняя жесткость, жестокость или непристойные выражения.

15.                    Преднамеренное или случайное нарушение правил внутреннего распорядка.

16.                  Преднамеренное невыполнение своих обязанностей.

При несении службы возможны некоторые нарушения со стороны личного состава службы безопасности, последствия которых снижают надежность системы корпоративной безопасности и за которые совершившие их сотрудники должны нести административную ответственность. Грубые нарушения могут стать основанием для немедленного расторжения контракта.

Отдельного рассмотрения требуют действия, существенно затрудняющие возможность выполнения охраной своей работы, а также связанные с использованием оружия, с оставлением поста без объективных причин.

Среди наиболее серьезных проступков можно выделить:

•                 употребление алкоголя или наркотиков на дежурстве,

•                 любые действия, негативно влияющие на выполнение работы на дежурстве.

Для охранников, вооруженных огнестрельным оружием, суще-Ьтвует проблема невольного вовлечения их в вооруженный инцидент. Сон на посту — довольно часто встречающаяся проблема. Однако, в отличие от проблемы с наркотиками, сон на посту может быть неизбежным результатом необдуманного назначения на пост и недостаточного внимания управляющего по безопасности к дежурствам на посту. Особенно часто эту форму нарушения допускают при несении службы в ночное время на стационарных постах сотрудники, чей пик физиологической активности приходится на утренние и дневные часы. Как правило, в этом случае можно утверждать, что чем меньше охраннику нужно сделать, тем хуже это будет сделано.

Менеджеру по безопасности необходимо учитывать, что от однообразия или просто сидения на неактивном фиксированном посту возникает физиологическое или психологическое напряжение. Надлежащая предварительная проработка каждого поста сократит количество таких постов, даст возможность использовать другие подходящие контрмеры.

Уход с поста незаметно от управляющего или самовольная смена охраны — это серьезные нарушения. Охранник, как и любой другой человек, может заболеть или стать нетрудоспособным, ему может понадобиться безотлагательная медицинская помощь. В подобной ситуации необходимо потребовать, чтобы охранник представил информацию о том, что пост закрывается и по какой причине. Не следует разрешать охраннику в нетрудоспособном состоянии оставаться на посту.

Решение проблемы освобождения с поста охранника становится задачей управления. Отсутствие ресурсов или невозможность решить проблему удовлетворительным образом не должно становиться проблемой охранника, покидающего пост.

Глава 7 Психологическое обеспечение внешних контактов

В процессе деятельности фирма, компания, организация вступает в многочисленные контакты с другими официальными структурами и физическими лицами. Каждый такой контакт несет в себе элементы потенциальной угрозы корпоративной безопасности. Безопасность внешних контактов обеспечивается сразу несколькими подразделениями фирмы.

Основные роли в этом виде деятельности принадлежат:

•                   оперативному подразделению службы безопасности;

•                    группе маркетинговой разведки;

•                    информационно-аналитической группе;

•                   отделу паблик рилейшнз;

•                    ведущим специалистам, принимающим участие в переговорном процессе.

Наиболее устойчивые контакты устанавливаются с партнерами и клиентами.

Партнеры

В условиях рыночных отношений любой бизнес сопровождается большим количеством контактов с покупателями, конкурентами, поставщиками, партнерами и т. д. (бизнес-контакты). Каждый такой контакт может представлять угрозу безопасности фирмы и поэтому требует проверки.

Партнеры составляют специфическую группу, отдельные характеристики которой могут как облегчать службе безопасности организацию противодействия факторам внешней угрозы, так и затруднять ее.