Выводы по третьей главе

1. Наиболее влиятельными факторами, создающими социальную угрозу в социально-трудовой сфере, являются: «зарплата», «отношение с коллегами», «отношение к работе», «утрата места работы», «утрата трудоспособности».

2. Разработанная модель профилактики профессионального стресса включает в себя эффективное управление предприятия в целом, комплекс мероприятий, направленных на совершенствование системы управления профессиональными стрессами, а также сроки их выполнения и мероприятия, повышающие этические нормы среди работников предприятия, изучающие внутреннюю психологическую напряженность у персонала.

3. Важным инструментом обучения является тренинг и составление адаптированной индивидуальной программы тренинга по управлению стрессом, отвечающей потребностям именно изучаемого предприятия. Не менее важным является и пост-тренинговое сопровождение.

4. После анализа возможных рисков в процессе внедрения управления стрессом в ПАО «Оренбургнефть», можно сделать вывод, что наиболее существенным и вероятным является риск негативного восприятия со стороны персонала. Также опасными стоит признать непредвиденные риски, так как их прогнозирование невозможно и, следовательно, выработка путей решения отсутствует.

5. Основные социальные результаты применения технологии управления профессиональными стрессами: формирование благоприятного имиджа нефтяной компании; обеспечение стабильности персонала; обеспечение соблюдения этических норм взаимодействия; улучшение социально-психологического климата в коллективе; обеспечение механизма обратной связи с работниками и т.д.

Заключение

Проведенный в работе теоретический анализ причин возникновения профессиональных стрессов на промышленном предприятии, их сущность и содержание, основанный на изучении научной литературы, позволил сделать ряд общих выводов, полученных по итогам исследования заявленной проблемы. В современных условиях воздействия на человека различных неблагоприятных факторов природной, социальной, производственной среды увеличивается риск возникновения стрессовых ситуаций, которые приводят к разбалансировке психических состояний личности, дестабилизируют нормальный психический и физиологический фон функционирования организма, вызывая стресс.

В данной работе проанализированы теоретические аспекты стресса и профессионального стресса, представленные в многочисленных исследованиях отечественных и зарубежных авторов (Г. Селье, Р. Лазарус, А.Я. Кибанов, Д. Гринберг, Л. Леви, Ю.В. Щербатых, В.А. Бодров, Л.А. Китаев-Смык и др.), рассмотрены концептуальные модели профессионального стресса (модель D. Katz, R.S. Kahn, модель стресса J.E.Mc. Grath, модель M.J. Smith, когнитивная модель стресса G.R. Hockey), обобщение которых позволило выявить основные виды и формы проявления стресса, особенности и специфику действия стресс-факторов.

Необходимо отметить важность нефтяной отрасли России, и ее влияния на экономику страны. Нестабильность политической и социально-экономической сферы приводит к напряженности общества в целом и слоев населения, работающих на нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих и нефтеперекачивающих предприятиях в частности. Повышение уровня профессионального стресса и напряженности психологического климата в коллективе негативно сказываются на результатах труда и на эффективности производственного процесса.

Во 2 главе работы был произведен анализ системы управления персоналом, кадрового состава и кадровой политики ПАО «Оренбургнефть». На предприятии достаточно четкая система распределения ответственности, высокой концентрации полномочий у одного круга лиц не наблюдается, но существует тенденция перекладывания ответственности в рамках производственного процесса. Управленческая система достаточно эффективна, так как складывалась на протяжении многих лет. Организационная структура представляет логическое взаимоотношение всех уровней управления, она позволит наиболее эффективно достичь главных целей организации.

На основании анкетирования работников нефтяного предприятия и анализа полученной информации была выявлена конфликтная ситуация, по которой был составлен картографический анализ конфликта, была составлена Карта конфликта. Данная ситуация выявила халатное отношение непосредственного руководства к соблюдению правил техники безопасности, а также отсутствие ценности жизни и здоровья персонала, отсутствие ценности человеческих ресурсов в целом. Все выше перечисленное вносило некоторую нервозность в атмосферу коллектива: появились симптомы профессионального выгорания, отсутствие мотивации к эффективной трудовой деятельности, что привело к тому, что текучесть кадров среди рабочих за 2015 год по сравнению с руководителями, специалистами и служащими была самой высокой. Проведенное анкетирование показало наличие профессионального стресса. Работники испытывают дискомфорт на рабочем месте, не ощущают своей значимости и важности выполняемых ими рабочих обязанностей, а также не чувствуют взаимопонимания со стороны начальства.

В 3 главе даны рекомендации по совершенствованию системы профилактики профессионального стресса на предприятии нефтяной промышленности. Главной целью рекомендаций является создание полноценной и научно обоснованной системы профилактики профессиональными стрессами, которая бы снижала эмоциональную напряженность, побуждала к производительному и качественному выполнению своих трудовых обязанностей, повышала лояльность персонала к компании и руководству.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы и разработаны следующие проектные предложения:

- управление и мониторинг социальной напряженности на предприятии;

- основные направления профилактики профессионального стресса на предприятии нефтяной промышленности;

- анализ возможных рисков, влияющих на внедрение системы профилактики профессиональными стрессами на предприятии;

- формирование рекомендаций по предупреждению возникновения и управлению профессиональными стрессами на предприятиях нефтяной промышленности, с целью минимизации деструктивных последствий;

- разработка программы тренинга по управлению стрессом;

- разработка модели эффективного управления ПАО «Оренбургнефть»;

- расчет социальной и экономической эффективности проекта по внедрению системы профилактики профессиональных стрессов в ПАО «Оренбургнефть».

Подводя итог, хочется отметить, что способов решить проблему чрезмерных профессиональных стрессов достаточно, надо лишь осознать проблему, понять ее важность для эффективности работы предприятия и выделить силы и средства для работы над ней.