Функции коммуникации. Типы коммуникационных сетей.

Одна из главных сфер возникновения проблем в организациях – неэффективные коммуникации. Эффективные коммуникации являются условием любой организации в успешной работе. Следовательно, эффективность управления персоналом пропорциональна эффективности коммуникационных процессов в организации.

Коммуникации важны для руководителей по следующим причинам:

1) Руководители тратят большую часть своего времени на коммуникации (70 – 80 % работы руководителей с коммуникациями).

2) Хорошо налаженные коммуникации содействуют организационной эффективности.

3) Мастерство коммуникаций необходимо для выражения действенности авторитета и воли руководителя.

Осуществление коммуникаций в группе приводит к выполнению следующих функций коммуникаций, из которых ни одна не имеет приоритета над другими:

1) Информативная функция, играющая определённую роль в процессе принятия решений. Коммуникация позволяет представить необходимую информацию для принятия решений для идентификации и оценки возможных вариантов решения.

2) Мотивационная функция. Побуждение работников к исполнению и улучшению работы путём управления их поведением: внушения, убеждения, просьб, приказов и т. д.

3) Контрольная функция. Отслеживание поведения работников различными способами на основе иерархии и формальной соподчинённости.

4) Экспрессивная функция. Это способствование эмоциональному выражению чувств, переживаний, отношения к происходящему и удовлетворение социальных потребностей.

Таким образом, коммуникации отражают не только процесс передачи и получения информации, а так же её понимание, восприятие и усвоение.

В организациях, где занято более двух человек коммуникационные каналы объединяются в коммуникационные сети, которые связывают элементы управления в единое целое.

Типы коммуникационных сетей:

Открытые:

Наиболее простой вид коммуникационной сети – это сеть тапа «Змея»

А так же тип системы «Звезда»

И тип системы «Шпора»

Тип сети «Тент»

Закрытые:

«Круг»

«Кашо»

Комбинированные:

«Дом»

____________________________________________________________________________________

В открытых коммуникационных сетях движение команды или информации может быть остановлено так как попадает в тупик

Замкнутые коммуникационные сети – это сети, в которых информация циркулирует свободно, и отсутствуют тупики.

Круг характерен для структур с благоприятным психическим климатом.

Комбинированные сети характерны для крупных многопрофильных функциональных систем. Суть их состоит в официальном допущении на ряду с вертикальными горизонтальных коммуникационных каналов, посредством которых подчинённые напрямую могут самостоятельно решать многие второстепенные вопросы, что позволяет руководству не отвлекаться на них и сосредоточится на главном.