Тема 14. Эффективность менеджмента: проблемы оценки и пути повышения

1. Прокомментируйте обе точки зрения и сопоставьте их с нынешней реальностью.

       Необходимо различать понятия "эффект" и "эффективность". Эффект характеризует достигнутый результат и может выражаться в натуральной или стоимостной форме (например, построенный дом или достигнутый объем товарооборота). Эффективность отражает соотношение полученного результата и произведенных затрат. В экономической теории различают два вида эффективности — экономическую и социальную.

       Экономическая эффективность (Э) в общем виде представляет собой отношение результата (Р) к затратам (3).

       Э = Р / 3.

       Под социальной эффективностью понимается степень удовлетворения социальных потребностей (населения, потребителей, заказчиков).

       Оценка эффективности управления — один из сложнейших разделов экономической теории, что обусловлено тремя обстоятельствами:      

       — результаты работы аппарата управления проявляются в результатах деятельности всего коллектива предприятия;

       — существуют определенные трудности как в оценке результатов управления, так и в учете затрат, связанных с достижением этих результатов;

       — оказывает влияние временной фактор: результат может быть как сиюминутный (по оперативным решениям), так и развернутый во времени (по стратегическим решениям).

       Отечественной теорией и практикой разработаны приемы оценки эффективности управления на качественном и количественном уровнях. Для оценки эффективности на качественном уровне используются различные обобщающие показатели. Например:

       — на государственном уровне — увеличение объема производства;

       — на отраслевом уровне — производительность труда;

       — на уровне предприятия — прибыль.

       Один из приемов оценки эффективности управленческой деятельности на количественном уровне предполагает использование понятий:

       — эффективность в широком смысле, под которой понимаются результаты, достигнутые деятельностью трудового коллектива в целом, включая аппарат управления;

       — эффективность в узком смысле — как результаты работы собственно работников аппарата управления.

2. В каких двух областях менеджеры могут оказать воздействие на производительность?

       Направления повышения эффективности управления на предприятиях весьма разнообразны. Они могут касаться субъекта, объекта и в целом системы управления.

       Преобразования могут осуществляться как эволюционно, так и "революционным путем" (т. е. постепенно, либо используя кардинальный "скачкообразный" вариант, например реинжиниринг).

       Как правило, в основе мер по повышению эффективности лежит использование достижений научно-технического прогресса, совершенствование организации производства, внедрение ресурсосберегающих и современных высоких технологий, в том числе управленческих.

       При проведении мероприятий по рационализации управления с целью повышения его социальной и экономической эффективности целесообразно иметь в виду, что этому в большей мере способствуют:

       — сбалансированное использование различных факторов;

       — исключение локальности изменений в субъекте или объекте управления;

       — долговременность процесса изменений;

       — общая направленность в стране на качественные изменения в сфере управления экономикой.

       Конкретными направлениями, способствующими повышению эффективности управления, являются:

       — четкое распределение функций на всех уровнях (федеральном, региональном, местном и внутрифирменном) и звеньях управления;

       — структурные изменения в сфере управления, оптимальное соотношение централизации и децентрализации полномочий, проведение эффективной реструктуризации предприятий, использование современных "плоских" организационных структур, включая создание виртуальных предприятий;

       — инвестирование средств в человеческий капитал (совершенствование кадровой политики и кадровой работы на предприятиях, использование разнообразных современных форм мотивации труда работников);

       — комплексное и эффективное использование различных методов управления (экономических, социально-психологических), административных (организационно-распорядительных);

       — внедрение современных информационных технологий; адаптация эффективных зарубежных форм управления к условиям работы отечественных предприятий (управленческого учета, контроллинга, реинжиниринга и др.);

       — совершенствование нормативно-правовой базы управления, усиление экономической, правовой, этической, экологической ответственности руководителей за последствия принимаемых управленческих решений.

3. Каковы основные задачи и цели, ориентированные на производительность? Какова в этом роль управления по критерию производительности?

       Конкретными направлениями, способствующими повышению эффективности управления, являются:

       — четкое распределение функций на всех уровнях (федеральном, региональном, местном и внутрифирменном) и звеньях управления;

       — структурные изменения в сфере управления, оптимальное соотношение централизации и децентрализации полномочий, проведение эффективной реструктуризации предприятий, использование современных "плоских" организационных структур, включая создание виртуальных предприятий;

       — инвестирование средств в человеческий капитал (совершенствование кадровой политики и кадровой работы на предприятиях, использование разнообразных современных форм мотивации труда работников);

       — комплексное и эффективное использование различных методов управления (экономических, социально-психологических), административных (организационно-распорядительных);

       — внедрение современных информационных технологий; адаптация эффективных зарубежных форм управления к условиям работы отечественных предприятий (управленческого учета, контроллинга, реинжиниринга и др.);

       — совершенствование нормативно-правовой базы управления, усиление экономической, правовой, этической, экологической ответственности руководителей за последствия принимаемых управленческих решений.