ЧТО Я НЕСУ? МЕТАСООБЩЕНИЕ

Еще до того, как я узнал значение этого слова, меня что-то начало тянуть к нему.

На языке НЛП, метасообщение – это совокупность всех невербальных сигналов, выраженных прямой речью.

То есть это конгруэнтность тела относительно информации, которую ты передаешь.

Я говорю, что метасообщение – это тот посыл, который несет ВСЯ невербалика человека. Это послание «между строк».

Вот примеры.

Возьмите любой текст на 5-7 предложений и прочитайте его так, как обычно.

Теперь опустите плечи, немного подогните одну ногу, положите руку в карман и снова прочтите текст. Изменился ли посыл?

И теперь сядьте или встаньте максимально удобно. Протяните одну руку вперед и чуть в сторону, ладонью вверх. И прочтите. Посыл изменился.

Вы видели людей, которые говорят очень весомые слова, которые призваны вселять надежду в сердца? Теперь представьте, что такой человек будет произносить те же слова, но стоя на месте. Он будет смотреть в одну точку и у него кривая осанка. В таком случае его слова не будут иметь такую ценность. Посмотрите на рисунки ниже, знакомые ситуации?

Первый навык – считывать метасообщение. Он очень пригодится тем, кто работает с клиентами непосредственно. Торговые залы, презентации, прямые продажи, там, где можно увидеть клиента.

Посмотрите на его походку, осанку, ширину шага, наклон головы (до 30 элементов) и соотнесите все это со словами. Если «бьется» - отлично, нет – делайте выводы.

Чаще метасообщение передает какую – либо характеристику человека в формате: «Я …….(какой)»

Я уверен в себе

Я честен

Я говорю правду

Я профессионал

Я знаю, о чем говорю

Я вас люблю

Я застенчив

Я радуюсь

Я что-то скрываю

Я растерян

Я хочу уйти

Я раздражен

Я не понимаю вас

Я понимаю вас

 И так далее.

Согласитесь, все эти характеристики можно передать, не используя слова. Важно понимать, отчего человек поменял свое сообщение или почему он сейчас передаёт именно это?

Считывать метасообщение – это первый, трудоемкий шаг. Вы научитесь делать это быстро, сохраняя фокус внимания на всей невербалике. Начните с коллег и друзей.

Наблюдайте за тем, что они говорят и что говорит их тело об этом. Как только вы сфокусируете свое внимание на этом, вы начнете видеть гораздо больше информации.

Далее простой шаг - выключайте звук. Вставьте в уши наушники и продолжайте наблюдать. Задача усложнилась с одной стороны и стала легче с другой. Сейчас вы видите настоящую информацию - что именно несет человек. То, что он сообщает «сверху» того, что он говорит.

Следующий шаг – интерпретация всех сигналов. Существует объём жестов/сигналов человека, которые выражают то или иное сообщение. И неосознанно мы быстро это считываем. Мы точно можем по телу определить следующие характеристики/параметры:

Состояние (что я испытываю сейчас) - радость/печаль/спокойствие/грусть/гнев/готовность*

Намерение (что я хочу сделать сейчас) - хочу уйти/мало времени/начать разговор/задать вопрос/заткнуть собеседника/принятие решения*

Личностное своеобразие (кто я) в ситуации - профессионал/эксперт/друг/помощник/наставник*

Что я несу (что я сейчас делаю) – я говорю правду/я внимательно слушаю/я не понимаю вас/я делаю все правильно/я знаю, как правильно*

Свойство личности и отношение к себе (какой я) -   добрый/честный/открытый/рассерженный/уверенный/собранный/настойчивый*

Отношение к собеседнику (что я испытываю к вам) – вы мне интересны/вы мен нравитесь/я хочу с вами дружить/я хочу вас/я вам помогу/вы мне не интересны/вы меня бесите*

И это – малая часть того, что вы можете увидеть в невербалике человека. С каждым словом мы посылаем определенный сигнал. Совокупность этих сигналов и является вашей целью.

Вам когда-нибудь говорили, что у вас уверенный взгляд? Да, не вспоминайте, вам это говорили один раз в жизни точно. Вопрос в том, какие вы сигналы подали, чтобы кто-то смог именно так интерпретировать их?

Уж точно вы не сказали это сами:

- Так, смотри, сейчас покажу уверенный взгляд:…

- Оооооо, это точно, он такой уверенный….

Нет. Вы просто передали определенные сигналы, которые собеседник считал, как уверенность. Согласитесь, отличный навык – в нужный момент «включать» уверенность. Отличный навык – в нужный момент показывать собеседникам, что ты – честен, уверен, спокоен и поможешь ему решить вопрос профессионально!

Все это «прячется» в теле. И каждый элемент – плод тренировок и анализа обратной связи. Вот шаги к встройке этого элемента:

1. Наблюдение

- коллеги, друзья (смотрите за ними и задавайте вопросы в моменты, когда не совпадают слова и тело)

- тв шоу, дебаты с выключенным звуком (записывать то, что вы посчитали сообщением, затем смотреть запись со звуком и сравнивать)

Так вы научитесь еще более тонко понимать людей, то, что они действительно говорят.

2. Транслируйте

- выберите что-нибудь одно, например, «уверенность»

- начните говорить с кем-либо, фокусируясь на своей уверенности в жестах (что именно, по-вашему, придает вам уверенности: взгляд, руки перед собой, сжатые кулаки, симметричная поза, осанка, плавные движения с небольшой амплитудой? Что?)

- спросите у собеседника, насколько вы были уверены и что добавить в жесты/голос, чтобы уверенность ощущалась сильнее.

Это вам поможет более точно настроить свое тело для передачи необходимого посыла в коммуникации

3. Принимайте обратную связь и снова транслируйте. Делайте это до четкого ощущения, что люди быстро считывают то, что вы хотите им передать. До момента, когда вас начнут понимать без слов.

4. Берите другое сообщение/характеристику и повторяйте пункты 1-3.

     Практикуя это, вы начинаете видеть то, что спрятано между строк. Вам открывается мир, полный новой информации и откровений.

*там, где нет частицы «не» её можно подставить и передать соответствующее сообщение телом.

Фокус внимания на один элемент - спорт

Не все работает

Скрипты

Шоппинг навыки

Все сразу не получится       

Цели контакта

Все, что было построено – будет продано

Как продавать, если ты не продавец?

2