Принцип 4 Падай и расти

Извлекаем выгоду из негатива, чтобы двигаться поступательно вверх

Когда я был студентом, мне часто предлагали продать свое тело. Кафедра психологии постоянно предлагала деньги за участие в исследованиях в качестве испытуемого; а так как я практически всегда испытывал нехватку денежных знаков, я нередко соглашался стать подопытным кроликом для различных экспериментов, предусматривавших как неприятные социальные столкновения и получение томографических изображений, так и разного рода испытания умственных и физических возможностей. Но самым памятным из них для меня стал безобидный, на первый взгляд, эксперимент под названием «Помощь пожилым людям».

Это исследование должно было продлиться три часа, и за участие в нем пообещали заплатить 20 долларов. Первым делом два ассистента вручили мне набор велосипедных отражателей с «липучками» и обтягивающие белые велосипедные шорты. Один из них сказал: «Итак, закрепите эти отражатели на каждом из суставов своего тела и наденьте шорты. Да, совсем забыл: у нас закончились белые футболки, поэтому вам придется походить с неприкрытым торсом. Вы согласны продолжить?»

За 20 долларов? Они явно недооценили меня! Несколько минут спустя, облаченный в отражающие датчики, прикрывавшие локти, запястья и колени, я выглядел как робот с голым торсом. Мне пояснили суть эксперимента: исследователи изучают, как пожилые люди падают на землю, чтобы потом выработать рекомендации для них на предмет того, как избежать травм. По понятным причинам в этом исследовании не могли задействовать пожилых людей, поэтому в качестве испытуемых привлекли студентов. Это представлялось мне вполне логичным.

Мне сказали, что я должен пройти по застеленному матами коридору в темноте; при этом положение отражателей на моих суставах будет фиксироваться видеокамерой. Когда я буду идти, произойдет одна из четырех вещей: 1) пол внезапно «поедет» влево, и я упаду на маты; 2) пол внезапно «поедет» вправо, и я, потеряв равновесие, свалюсь влево; 3) за веревку, привязанную к моей правой ноге, резко дернут, и я упаду лицом на застеленный матами пол; 4) если к тому времени, как я достигну конца коридора, ничего из вышеперечисленного не произойдет, мне нужно будет просто упасть. Последнее представлялось особенно нелепым. Ну какой же пожилой человек по своей воле падает на пол?

Но на кону было 20 долларов, и потому в течение следующего часа я падал примерно каждые 30 секунд. После сто двадцатого падения появились ассистенты и, глуповато хихикая, сказали, что забыли вставить кассету в видеокамеру и что все падения придется повторить. «Вы согласны продолжить?» И снова я ответил «да».

После еще одной серии из 120 падений я был весь в синяках, разбитый и изнуренный. Из-за закрепленных на мне отражателей, чтобы подняться с матов, мне приходилось прилагать большие усилия, и все это испытание оставило болезненный отпечаток на моем теле. Когда я наконец вышел из коридора, то обнаружил, что к двум ассистентам присоединился профессор с видной внешностью, которого вызвали для расследования нештатной ситуации: этот эксперимент никогда не длился так долго.

Как оказалось, это исследование не имело ничего общего с «помощью пожилым людям». (Зарубите себе на носу: заявленному названию психологического эксперимента верить никогда нельзя!) На самом деле исследователи изучали мотивацию и стойкость. Они хотели выяснить, какую боль и дискомфорт способны вытерпеть люди; что может выдержать человек, чтобы получить вознаграждение, которое ему пообещали.

В моем случае ответ был такой: «Многое». Этот профессор приехал туда потому, что я оказался единственным из всех участников, кто продержался все три часа. Когда они рассказывали мне все это, я подумал, что с моей стороны это, наверное, было глупо – выдерживать все эти издевательства ради каких-то 20 долларов. Но, прежде чем я успел сказать что-либо, профессор вручил мне десять хрустящих двадцатидолларовых банкнот. «Вот самое малое, что мы можем сделать за то, что пропустили тебя через все это, – сказал он. – Чем больше испытуемые поднимаются с матов и идут дальше, тем выше их вознаграждение. Ты выиграл главный приз – двести долларов».

Это было любезно с его стороны. Но более памятными для меня, чем щедрый приз, стали вынесенные мною уроки о природе стойкости – о том, как подниматься, когда мы падаем.

Десятилетие спустя я уже сам воспроизводил разновидность эксперимента «Помощь пожилым людям» для десятков тысяч руководителей компаний по всему миру. В разгар самого серьезного экономического кризиса в новейшей истории топ-менеджеры чувствовали, что пол ушел у них из-под ног, инвесторам казалось, что их основы поколебались, а у работников на всех уровнях было ощущение, что их за ноги дернули неподвластные им силы. На каждом континенте, куда я приезжал, я слышал одно и то же: «Если я так изнурен постоянными падениями, где мне взять энергию, чтобы заставить себя подняться?»

В то время, когда я, будучи студентом, выступал в качестве подопытного кролика, у меня не было для них хорошего ответа, но теперь он уже есть: стратегия, суть которой я сформулировал в 2006 году, когда изучал самых стойких студентов Гарварда, – «Падай и расти».

Прокладываем путь к успеху

Человеческий мозг постоянно создает и корректирует ментальные карты, помогающие нам передвигаться по этому сложному и все время меняющемуся миру – т. е. выступает в качестве неустанного, не в меру усердного картографа. Эта склонность заложена в нас благодаря тысячелетиям эволюции: чтобы выжить, мы должны создавать физические карты нашей окружающей среды, разрабатывать стратегии заполучения пищи и половых отношений и просчитывать возможные последствия наших действий. Но эти карты необходимы не только для выживания в дикой местности; они также весьма важны для преуспевания и процветания в деловом мире.

Когда вы, к примеру, беседуете с клиентом и пытаетесь решить для себя, какую цену ему предложить – низкую или высокую, ваш мозг неосознанно (а иногда и сознательно) создает карту события с двумя возможными путями, после чего пытается спрогнозировать, чем закончится дело. Если вы назовете низкую цену, этот путь, думаете вы, приведет к тому, что клиент сделает вам встречное предложение, благодаря чему вы, в конечном счете, попадете в пункт назначения – примете предложение. Если же вы назовете высокую цену, этот путь может привести к тому, что клиент обидится и отправится искать партнера в другом месте. Все решения человека предполагают создание ментальной карты; начинаются они в точке «я нахожусь здесь» (существующее положение вещей), откуда исходит ряд путей, количество которых зависит от сложности решения и от четкости вашего мышления в данный момент. Наиболее успешные решения получаются тогда, когда мы мыслим достаточно четко и креативно для того, чтобы выявить все пути, имеющиеся у нас, и точно прогнозируем, куда приведет каждый из них. Проблема здесь в том, что когда мы находимся в состоянии стресса или в кризисе, многие из нас упускают из виду самый важный путь – наверх.

На каждой ментальной карте после кризиса или неприятности присутствуют три пути. Первый петляет вокруг точки, где мы пребываем в данный момент (негативное событие не создает изменений; вы приходите туда, с чего начали). Второй путь ведет вас к еще более негативным последствиям: ваша ситуация после негативного события существенно ухудшается; именно поэтому мы боимся конфликтов и проблем. И, наконец, третий путь ведет вас от неудачи или неприятности туда, где вы становитесь даже более сильным и способным, чем до падения. Конечно, найти этот путь в трудные времена нелегко. Во время кризиса, экономического или иного, мы обычно создаем незавершенную ментальную карту, и, как это ни парадоксально, зачастую то направление, которое мы видим с трудом, наиболее позитивное и продуктивное. Более того, когда мы ощущаем беспомощность и безысходность, мы перестаем верить в то, что такой путь вообще существует – а потому даже не утруждаем себя его поисками. Но это то направление, которое мы должны искать, поскольку, как мы увидим далее, именно способность найти этот третий путь определяет различие между теми, кого подавляет неудача, и теми, кто возвышается над нею.

...